Prosedur Pelayanan Lapor Keluar (Check Out) di Resepsionis Hotel Jivana Resort Kuta Lombok pada Masa Pandemi

Kanik Jayadi, - (2021) Prosedur Pelayanan Lapor Keluar (Check Out) di Resepsionis Hotel Jivana Resort Kuta Lombok pada Masa Pandemi. Diploma thesis, Politeknik Pariwisata Lombok.

	Text 1802050 Kanik Jayadi (Abstrak).pdf Download (213kB)
	Text 1802050 Kanik Jayadi.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur pelayanan lapor keluar( check out) di resepsionis Hotel Jivana Resort Kuta Lombok pada masa pandemi, dan bagaimana penerimaan tamu di Jivana Resort menerapkan standar kebersihan (Cleanliness), kesehatanan(Health), keamanan (Safety), dan kelestarian lingkungan (Environmental and Sustainability)CHSE. Penelitian ini menggunakan metodeanalisis dan diskriptif kualitataif, yaitu pendekatan yang digunakan dalam memahami dan mendiskripsikan fenomena sosial yang terjadi di sekitar lingkup objek penelitian, bentuk penulisan yang diupayakan menggambarkan keadaan yang sebenarnya tentang objek penelitian.Tehnik pengumpulan data menggunakan metode wawancara, observasi, dan studi kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan.(1) Bagaimana penerimaan tamu menerapkan standar CHSE pada saat tamu lapor keluar (check out) dan mengetahui apakah Hotel Jivana telah menerapkan protokol kesehatan dari pemerintah.(2) Mengetahui Hotel Jivana telah mempunyai standar operasional prosedur (SOP) dalam melayanai tamu lapor keluar( check out) dan bagaimana cara mengatasi keluhan tamu (complain)t saat lapor keluar( check ou)t. Kata kunci: Prosedure pelayanan lapor keluar( check out) di resepsionis hotel jivana resort kuta Lombok pada masa pandemi dan penerapan standar CHSE pada saat tamu lapor keluar( check out).

Actions (login required)

View Item