Analisis Dampak Online Travel Agent Terhadap Volume Penjualan Tiket Pesawat di PT. Glory Tour & Travel

Dennyssyan Pajri Karim, - (2020) Analisis Dampak Online Travel Agent Terhadap Volume Penjualan Tiket Pesawat di PT. Glory Tour & Travel. Diploma thesis, Politeknik Pariwisata Lombok.

	Text 1601015 Dennysyan Pajri Karim (Abstrak).pdf Download (33kB)
	Text 1601015 Dennysyan Pajri Karim.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

DENNYSYAN PAJRI KARIM. 2020. ANALISIS DAMPAK ONLINE TRAVEL AGENT TERHADAP VOLUME PENJUALAN TIKET PESAWAT DI PT GLORY TOUR & TRAVEL. PROYEK AKHIR. POLITEKNIK PARIWISATA LOMBOK. PEMBIMBING : M.IHDAL KAROMI, S.E., M.M & I.A.Y SARI DEWI UTAMI PIDADA, S.Pd. Keberadaan online travel agent (OTA) dalam lima tahun terakhir ini cukup berdampak pada penjualan travel agent konvensional di PT Glory Tour & Travel. Keadaan tersebut didukung dengan agent-agent airlines yang sudah bisa menjual tiketnya secara langsung (directly) sehingga menyebabkan pergeseran lapangan pekerjaan terutama untuk travel agent yang hanya khusus menjual tiket. Secara definisi online travel agent merupakan poin penyedia kontak melalui World Wide Web (WWW) untuk memungkinkan pelanggan mencari dan memilih harga penerbangan serta jadwal yang tepat, yang kemudian dipesan dan diberikan oleh OTA. Karena kemunculan OTA tersebut, maka terjadi pergeseran peran travel agent konvensional dimana OTA telah mereduksi peran-peran mereka sebagai travel agent konvensional. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode kualitatif. Dalam penelitian ini adalah travel agent konvensional yang menjual tiket pesawat yang dominan untuk dinas dikarenakan sudah memiliki MOU dengan DPRD-lotim dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini bahwa penilaian travel agent konvensional terhadap karakteristik online travel agent disimpulkan baik dilihat dari karakteristik produk tiket pesawat dan dinilai sudah layak sebagai e-commerce di Indonesia. Kemudian karena kemunculan online travel agent inilah telah merubah peran travel agent konvensional secara signifikan sehingga travel agent mengalami penurunan pada penjualan tiket pesawat terutama untuk travel agent skala kecil. Kata Kunci: online travel agencies, e-commerce, travel agents konvensional

Actions (login required)

View Item