Pengaruh Kualitas Pelayanan Pramuwisata Lokal Terhadap Kepuasan Wisatawan di Kampung Ekowisata Kerujuk

Firman Alfansuri, - (2021) Pengaruh Kualitas Pelayanan Pramuwisata Lokal Terhadap Kepuasan Wisatawan di Kampung Ekowisata Kerujuk. Diploma thesis, Politeknik Pariwisata Lombok.

	Text 1701052 Firman Alfansuri (Abstrak).pdf Download (9kB)
	Text 1701052 Firman Alfansuri.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Pramuwisata lokal memiliki peran yang penting dalam mempromosikan dan memandu wisatawan. Sebagai garda terdepan dalam mempromosikan suatu daya tarik wisata, pramuwisata lokal orang yang melayani, pemberi informasi, petunjuk jalan, mediator pertukaran budaya, penyelenggara tur dan kelompok. Kepuasan wisatawan dapat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, dengan pelayanan baik yang diberikan oleh pramuwisata lokal maka wisatawan akan mendapatkan pengalaman yang baru dan menyenangkan sehingga membuat wisatawan akan datang kembali berkunjung. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh yang signifikan pada kualitas pelayanan Pramuwisata Lokal terhadap kepuasan wisatawan. Metode penelitian yang digunakan penulis adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Responden dalam penelitian ini yaitu wisatawan yang pernah berkunjung ke Kampung Ekowisata Kerujuk Lombok Utara, Sampel yang di ambil berjumlah 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Dari hasil penelitian ini didapatkan variable X3 (emphaty) berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan wisatawan, sedangkan dua variable X tidak terdapat pengaruh terhadap variable Y. secara simultan Variable X1, (Professional competence), X2 (Interpersonal skills), X3 (Emphaty) secara bersamaan signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Di sarankan kepada pengelola untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada pramuwisata lokal di Kampung Ekowisata Kerujuk sehingga dapat meningkatkan kepuasan wisatawan. Kata Kunci : Kualitas pelayanan, Pramuwisata Lokal, Kepuasan wisatawan

Actions (login required)

View Item